ADVARSEL! Sikkerhetsinformasjon

Tilbakekallelse av produktet Maxi-Cosi See Pro Babycall med følgende artikkelnummer: 10256668

For Jollyroom & Maxi-Cosi er kundenes sikkerhet og tilfredshet høyeste prioritet. Som en del av vårt kontinuerlige engasjement for produktkvalitet og forbrukersikkerhet har vi besluttet å iverksette en tilbakekalling av Maxi-Cosi See Pro Babycall på grunn av en sikkerhetsfeil med batteriet i foreldreenheten. Vær oppmerksom på at kameraet ikke er berørt av sikkerhetsmangelen og kan brukes frittstående – og trygt.

 

Dette gjelder følgende varenummer: 10256668

Maxi-Cosi har konstatert at det foreligger en risiko for at batteriet i foreldreenheten kan svulme opp.
Deres analyse viser at kun enkelte enheter produsert før november 2024 kan være berørt. Alle enheter produsert fra og med november 2024 er blitt utbedret i produksjonen og fungerer som de skal.

Slik finner du ut om du har en enhet som er berørt av denne tilbakekallingen:
På hvert produkt finnes det en etikett med et serienummer.
De første sifrene angir produksjonsåret. Hvis du ser 24 eller 23, gjelder dette de berørte produktene. De to sifrene rett etter årstallet angir ukenummeret.
Som en sikkerhetsforanstaltning tilbyr Maxi-Cosi full erstatning av produktet (kamera og foreldreenhet) til alle berørte kunder.  
Vi ber kundene om å kaste den berørte foreldreenheten, inkludert batteriet, på en egnet gjenvinningsstasjon i henhold til lokale forskrifter.

 

Du kan kontakte Maxi-Cosi sin kundeserviceavdeling via lenken nedenfor: https://www.maxi-cosi.com/c/international/contact-us-form

Hvis du har spørsmål om denne informasjonen, er du hjertelig velkomne til å kontakte Jollyrooms kundeservice. Vær oppmerksom på at Jollyroom ikke kan hjelpe til med erstatning for produktet. Vi henviser til Maxi-Cosis kontaktlenke ovenfor

Nedenfor finner du en FAQ med vanlige spørsmål som leverandøren har samlet:

 

FAQ – Erstatning for See Pro-babycall

1. Er problemet med See Pro-babycallen min farlig?
  Nei. Det er ingen sikkerhetsrisiko forbundet med See Pro-babycallen din.
  I noen få tilfeller kan batteriet i foreldreenheten vise tegn til oppsvulming, men dette utgjør ingen fare.

 

2. Hva skal jeg gjøre med den nåværende enheten min?
Du kan fortsette å bruke kameraet trygt via mobilappen, som tilbyr de samme overvåkingsfunksjonene som foreldreenheten.
Hvis batteriet i foreldreenheten ser oppsvulmet eller deformert ut, må du slutte å bruke den delen og koble den fra.

 

3. Kan jeg fortsatt bruke kameraet mens jeg venter på erstatningsproduktet?
Ja. Kameraet fungerer som det skal og kan styres via Maxi-Cosi-appen på smarttelefonen eller nettbrettet ditt.
Dette gjør at du kan fortsette å bruke See Pro-babycallen som vanlig inntil du mottar det nye produktet.

 

4. Hva skal jeg gjøre med det berørte produktet?
Når du har mottatt erstatningsproduktet, ber vi deg om å kaste din nåværende See Pro-enhet, inkludert batteriet, på en egnet gjenvinningsstasjon i henhold til lokale regler.
Ikke kast den i husholdningsavfallet.

 

5. Hvordan fungerer erstatningsprosessen?
Vårt kundeserviceteam vil sørge for levering av en ny komplett See Pro-babycall (kamera + foreldreenhet) så snart som mulig etter din forespørsel.
Leveringstiden kan variere noe avhengig av land, men vi gjør vårt ytterste for å sikre en rask og smidig erstatningsprosess.

 

6. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte teamet vårt for personlig hjelp og for å starte erstatningssøknaden din. https://www.maxi-cosi.com/c/international/contact-us-form

 

7. Hva skjer med fremtidige See Pro-produkter?
Dette problemet gjelder kun et begrenset antall enheter. Designet er allerede rettet opp i produksjonen, og nye produkter påvirkes ikke.

 

Hvis du har solgt eller gitt bort produktet, ber vi deg om å kontakte den nye eieren og informere vedkommende om denne sikkerhetsmeldingen.
Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, og takker for samarbeidet.

 

Juni, 2026